Conditions Générales

1. Identification du Titulaire

Conformément à la loi 34/2002 du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, l'utilisateur est informé que le titulaire du site web https://shop.wearetattoox.com c'est de l'entreprise TATTOOX SL, et ses Les données d'identification sont les suivantes :

Responsable : TATTOOX SL, ci-après TATTOOX.
NIF : B67709097
Domicile social : Barcelone, rue Llull, numéro 51, 1er 3a., CP 08005

Email: info@tattoox.io

 

2. Informations préalables

Les Conditions Générales d'Achat régissent la relation de vente à distance entre les produits offerts par TATTOOX sur son site web https://shop.wearetattoox.com et l'Utilisateur, conformément aux dispositions légales en vigueur en matière de vente à distance, à la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs, à la protection des données, et aux Services de la Société de l'Information et du Commerce Électronique.

Dans ce sens, l'Utilisateur devra accepter les Conditions Générales d'Achat avant de passer la commande, c'est pourquoi avant de procéder à son acceptation, veuillez lire attentivement son contenu.

En cas de non-acceptation des Conditions Générales d'Achat, l'achat des produits ne pourra pas être effectué et, par conséquent, TATTOOX n'assumera aucune obligation ou responsabilité.

TATTOOX se réserve le droit de modifier le contenu et/ou la portée des Conditions Générales d'Achat à tout moment, sans avoir besoin de le communiquer ou de l'annoncer au préalable. Par conséquent, avant d'acquérir les produits de notre Site Web, veuillez lire attentivement son contenu, car il est de la responsabilité de l'Utilisateur de consulter les Conditions Générales d'Achat avant d'acquérir tout produit du Site Web.

 

3. Conclusion du contrat

Il est impératif que vous vous inscriviez en tant qu'utilisateur du site pour acheter en ligne. Pour cela, vous pouvez accéder à la section "Inscription utilisateur".

De plus, l'Utilisateur déclare qu'il dispose de la capacité légale suffisante pour contracter les produits du Site Web.

Pendant le processus d'achat, vous devrez vous identifier avec le nom d'utilisateur et le mot de passe fournis. Ces données ne seront pas publiques. Vous êtes responsable de traiter de manière confidentielle et responsable l'identité et le mot de passe obtenus lors de l'enregistrement en tant qu'Utilisateur, et vous ne pouvez pas les céder à un tiers. Vous pouvez modifier les informations enregistrées à tout moment en vous rendant dans la section "Espace Utilisateur" du site web.

En cette même section "Espace Utilisateur", vous aurez accès à un historique de vos commandes, il s'agit uniquement d'une section de consultation, mais sa gestion est autorisée, permettant à l'utilisateur de supprimer les enregistrements qu'il juge non nécessaires à visualiser.

Les utilisateurs peuvent modifier leurs données personnelles en accédant à leur "Profil" dans leur compte utilisateur. De plus, si l'utilisateur a oublié son mot de passe, il peut le récupérer dans "Se connecter" "Vous avez oublié votre mot de passe ?" "Récupérer".

Une fois la commande passée, l'Utilisateur recevra un accusé de réception par courrier électronique ou tout autre moyen de communication électronique équivalent à l'adresse indiquée.

 Dans le cas où l'Utilisateur ne recevrait pas la confirmation dans un délai de 24 heures, veuillez nous contacter par e-mail  info@tattoox.io

De plus, TATTOOX vous informe que la formalisation du contrat pourra se faire dans les langues suivantes : espagnol et anglais.

 

4. Protection des données

Responsable du traitement :
Responsable : TATTOOX SL
NIF : B67709097
Adresse : Calle Llull 51, 1o-3a Barcelone 08005 Barcelone (Barcelone) E-mail : info@tattoox.io

Finalité du traitement : Nous traitons les données et informations que le personnel intéressé nous fournit afin de gérer l'achat de l'Utilisateur, ainsi que de pouvoir lui envoyer des communications commerciales et/ou des newsletters, tant que vous y consentez.

Légitimation : Le traitement de ces données est légitimé par l'exécution d'obligations contractuelles et/ou commerciales.

 Critères de conservation des données : Les données ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire pour celles qui ont été demandées, sauf obligation légale.

Communication des données : Elles ne sont pas communiquées à des tiers, sauf obligation légale ou consentement exprès de la personne concernée.

Transferts internationaux de données : Aucune transfert international de données ne sera effectué vers des pays tiers en dehors de l'Union Européenne.

Droits qui assistent l'intéressé : L'intéressé a le droit de retirer son consentement à tout moment. Nous vous informons également qu'il peut exercer ses droits d'accès, de rectification et de suppression (Droit à l'oubli), de limitation des données, de portabilité des données et d'opposition, en envoyant un écrit à Calle Llull 51, 1o-3a Barcelone 08005 Barcelone (Barcelone), ou par courrier électronique info@tattoox.io.

De plus, il est informé que l'intéressé pourra révoquer son consentement à l'envoi de communications commerciales en envoyant un courriel à info@tattoox.io.

L'intéressé qui souhaite déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données, qui est actuellement l'Agence espagnole de protection des données (AEPD), via son siège électronique : www.sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web, ou en adressant un écrit à C/Jorge Juan no6 - 28001 MADRID.

 

5. Disponibilité du produit

 La disponibilité des produits offerts par TATTOOX peut varier en fonction de la demande des utilisateurs. Bien que TATTOOX mette à jour le stock périodiquement, le produit demandé par l'Utilisateur peut être en rupture de stock à ce moment-là. En cas de non-exécution en raison d'indisponibilité, l'Utilisateur recevra un e-mail informatif et dans un délai maximum de 30 jours, les montants versés pour la commande annulée seront remboursés.

 

6. Prix

Le prix de chacun des produits sera celui indiqué en euros avec chaque produit du Site Web et inclura la TVA applicable qui, dans ce cas, est de 21 %.

TATTOOX se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis. Le prix applicable à la demande d'achat effectuée par l'Utilisateur sera celui enregistré au moment de l'acceptation des Conditions Générales d'Achat.

 

7. Mode de paiement

Le Utilisateur pourra régler le montant de sa commande en choisissant l'une des options suivantes. Pendant le processus d'achat, vous devrez indiquer votre choix :

a) Carte de crédit VISA ou MASTERCARD

Toutes les opérations de transmission de données personnelles ou bancaires se font dans un environnement sécurisé, un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Socked Layer). Toutes les informations que vous transmettez voyagent cryptées à travers le réseau.

De plus, les données de votre carte de crédit sont saisies directement sur le site de la banque, dans le TPE (Terminal de Paiement Électronique de la Banque) et ne sont ni saisies ni enregistrées sur aucun serveur TATTOOX.

En payant avec une carte VISA ou MASTERCARD, vous serez toujours invité à fournir les informations suivantes : le numéro de carte, la date d'expiration et un Code de Validation qui correspond aux 3 derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre carte VISA ou MASTERCARD, offrant ainsi plus de garanties sur la sécurité de la transaction.

Lorsque le montant d'un achat a été prélevé de manière frauduleuse ou indue en utilisant le numéro d'une carte de paiement, le titulaire pourra exiger l'annulation immédiate du prélèvement. Dans ce cas, les écritures de débit et de crédit correspondantes dans les comptes du fournisseur et du titulaire seront effectuées dans les plus brefs délais. Toutefois, si l'achat a effectivement été réalisé par le titulaire de la carte et que la demande de remboursement n'est pas le résultat de l'exercice du droit de rétractation ou de résolution et, par conséquent, a indûment exigé l'annulation du prélèvement correspondant, celui-ci restera tenu envers TATTOOX de réparer les dommages et intérêts causés par cette annulation.

b) PayPal

Permet d'envoyer des paiements en ligne de manière sécurisée et confortable. Le réseau PayPal repose sur l'infrastructure financière existante des comptes bancaires et des cartes de crédit pour créer une solution de paiement mondial en temps réel. Paypal propose un service spécialement conçu pour ceux qui ne se contentent pas des mécanismes de paiement traditionnels.

Plus d'informations sur Paypal. www.paypal.com

Si vous avez des questions ou des problèmes concernant le paiement d'un achat, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail info@tattoox.io

8. Frais de transport

Tous les frais de livraison sont détaillés sur la page des expéditions et des retours.

Délais d'exécution et de livraison

TATTOOX expédiera des produits vers la Péninsule Ibérique, les Baléares, les Canaries, les pays de l'Union Européenne, ainsi que vers le reste des pays.

Une fois que l'Utilisateur aura effectué le paiement du produit, TATTOOX l'aura confirmé et envoyé l'e-mail de confirmation à l'Utilisateur concernant son achat, la livraison des produits sera effectuée.

La livraison de la commande sera effectuée à l'adresse que l'Utilisateur aura spécifiée lors du processus d'achat sur le site -une boîte postale ou un bureau de poste ne sera pas valide comme adresse- et en aucun cas un changement d'adresse ne sera accepté. Une fois la commande expédiée.

TATTOOX ne sera pas responsable des erreurs pouvant survenir dans la livraison des produits achetés si l'Utilisateur n'a pas correctement rempli l'adresse de livraison.

Pour les commandes passées sur la péninsule (Espagne et Portugal), les délais de livraison sont de 24 à 48 heures en jours ouvrables. Cette période n'inclut pas les dimanches ni les jours fériés.

Si un incident se produisait dans le délai de livraison, TATTOOX informera l'Utilisateur de manière appropriée et immédiate. L'Utilisateur devra prendre en compte que :

• Les livraisons à domicile ne sont pas effectuées les samedis, dimanches et jours fériés.
• Les livraisons sont de 24 à 48 heures ouvrables, donc il n'y a pas de livraisons ni d'expéditions les dimanches et jours fériés. Si vous avez acheté avec une promotion de 2x1 ou similaire, votre commande peut prendre un peu plus de temps, ne dépassant jamais 72 heures ouvrables.
• Si vous avez acheté un produit en précommande avec un autre produit normal, tous seront expédiés ensemble dans le délai indiqué sur la même page des produits en précommande.
• Pour les commandes passées aux Baléares, les délais de livraison sont de 48 à 72 heures ouvrables.
• Pour les commandes passées dans le reste de l'Union Européenne, les délais de livraison sont de 1 à 7 jours ouvrables. Cette période n'inclut pas les samedis, dimanches ni jours fériés.
• Pour les commandes vers le reste du monde, les délais de livraison sont de 5 à 10 jours ouvrables. Cette période n'inclut pas les samedis, dimanches ni jours fériés.
  
  Si vous devez ajuster l'expédition à vos besoins horaires, il vous suffit d'envoyer un email à info@tattoox.io dès que vous avez effectué l'achat. Dans l'email, vous pouvez indiquer si vous souhaitez que la commande soit livrée le matin (8h30-14h) ou l'après-midi (14h-20h) du lundi au vendredi. Cette option n'est valable que pour les achats effectués sur la Péninsule Ibérique.
  
  En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur repassera une seconde fois et si lors de la deuxième tentative vous êtes toujours absent, il contactera par SMS, appel téléphonique ou e-mail de contact fourni dans la commande pour convenir d'une livraison ou pour récupérer le colis à l'agence de transport, qui effectue la livraison, la plus proche.
  
  Si dans les 48 heures ouvrables vous n'avez pas reçu votre achat, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à info@tattoox.io

9. Suivi de commande

Une fois la commande envoyée, l'Utilisateur recevra automatiquement un e-mail ou un SMS avec le lien de suivi pour connaître à tout moment l'état de sa commande. Il est important de vérifier le dossier spam, promotions ou indésirables de votre e-mail, car l'e-mail peut être redirigé vers l'un de ces dossiers par erreur. Si vous ne recevez toujours pas l'e-mail, vous pouvez demander le numéro d'expédition et le lien de suivi via notre e-mail info@tattoox.io.


10. Expéditions échouées

TATTOOX propose un service de livraison gratuit en 24 heures ouvrables sur le continent, avec jusqu'à deux tentatives de livraison sans frais.

Si la livraison est refusée ou retardée sans justification, nous nous réservons le droit de vous facturer les frais de stockage qui en découlent et/ou de résilier le contrat. Dans ce cas, nous créditerons la différence entre le montant déjà payé et les frais administratifs raisonnables qui ont été engagés (y compris la livraison échouée et le retour de la Commande, ainsi que les frais de stockage).

12. Retrait

Le Utilisateur aura le droit de se rétracter du contrat, sans pénalité, dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception du produit.

Pour l'exercice du droit de rétractation, il vous suffit de remplir et d'envoyer ce formulaire à l'adresse e-mail info@tattoox.io

• À l'attention de TATTOOX SL, avec B67168203 et domicilié au Calle Llull 51, 1o-3a Barcelone 08005 Barcelone (Barcelone).

• Par la présente, je vous informe de ma volonté d'exercer mon droit de rétractation avec un numéro de commande et/ou de référence …………………
• Nom du consommateur et utilisateur ou des consommateurs et utilisateurs
• Domicile du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et utilisateurs
• Signature du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et utilisateurs (uniquement si ce formulaire est présenté sur papier)
• Fecha


Pour procéder au retour, le produit ne doit pas avoir été utilisé et doit être en parfait état avec les étiquettes et l'emballage correspondant (boîtes, sacs, etc.) tel qu'il a été reçu, à l'adresse suivante : Calle Llull 51, 1o-3a Barcelone 08005 Barcelone (Barcelone).

Une fois que TATTOOX aura reçu le produit et que notre personnel aura vérifié et déterminé que les conditions de retour sont remplies, TATTOOX remboursera à l'Utilisateur tous les paiements reçus, y compris les frais d'expédition, dans un délai maximum de quatorze (14) jours naturels à compter de la date à laquelle le retour a été effectué. L'utilisateur informe TATTOOX de sa décision de se rétracter du présent contrat. TATTOOX procédera au remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur pour la transaction initiale, sauf si l'Utilisateur en décide autrement. L'Utilisateur assumera les frais de retour du produit acquis.

Nous vous rappelons que les frais de retour des produits seront à votre charge et que TATTOOX n'acceptera en aucun cas les retours envoyés avec un délai d'expiration.


13. Produits défectueux

TATTOOX garantit que le produit correspond aux caractéristiques indiquées sur le site web et qu'il sera livré en parfait état. De plus, l'Utilisateur doit s'assurer qu'une fois la commande reçue, il vérifie qu'elle est en parfait état. N'oubliez pas que vous disposez de 15 jours naturels à partir de la réception du produit à votre domicile pour demander le retour.

Une fois que notre personnel aura vérifié que le produit est effectivement défectueux, le remboursement ou le remplacement de l'argent sera effectué.

Un produit ne sera pas considéré comme défectueux si plus de 6 mois se sont écoulés depuis sa réception, car il n'est pas possible de déterminer s'il a été mal utilisé.

Pour que ce retour soit effectif, vous devez vous assurer que le produit :

• N'a pas été utilisé
• N'a été impliqué dans aucun accident ou endommagé en essayant de le réparer.
• N'a pas été utilisé contrairement à ce qui a été établi par le vendeur.
• N'a pas subi de dommages dus à l'usure, à une utilisation inappropriée ou à un lavage en machine.

En cas de non-respect des exigences précédentes, et si le délai de rétractation est écoulé au moment de retourner le produit, TATTOOX pourra décider à sa discrétion de procéder ou non au remboursement.

Le Utilisateur assumera à partir du moment de la livraison tous les risques que le produit pourrait subir. TATTOOX ne sera pas responsable de ce qui pourrait se passer une fois livré en parfait état.

En aucun cas un produit ne sera considéré comme défectueux s'il a été mal utilisé. Il n'est pas recommandé d'utiliser nos produits pour pratiquer une activité sportive ou de les laver en machine car ils peuvent s'endommager ou se casser. Pour plus d'informations sur la façon de prendre soin et de nettoyer vos matériaux de tatouage, vous pouvez poser une question en envoyant un e-mail à info@tattoox.io.

14. Réclamations et Plaintes

Le Client pourra adresser ses plaintes et réclamations à l'adresse e-mail info@tattoox.io.

TATTOOX devra répondre aux réclamations reçues dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans un délai maximum d'un mois à compter de la présentation de la réclamation.

Conformément au règlement UE 524/2013, la Commission européenne met à la disposition des consommateurs et des utilisateurs une plateforme de résolution des litiges en ligne, accessible à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Les consommateurs peuvent soumettre leurs réclamations via la plateforme de résolution des litiges en ligne.

15. Législation applicable et juridiction

Les présentes Conditions Générales de Contratation seront régies et interprétées conformément à la législation espagnole.

Les litiges qui pourraient survenir entre TATTOOX et l'Utilisateur seront soumis aux Cours et Tribunaux espagnols.