Termini e Condizioni

1. Identificazione del Titolare

In conformità con la Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico, si informa l'Utente che il titolare del sito web https://shop.wearetattoox.com è dell'azienda TATTOOX SL, e i suoi dati di identificazione sono i seguenti:

Responsabile: TATTOOX SL, di seguito TATTOOX.
NIF: B67709097
Sede legale: Barcellona, via Llull, numero 51, 1o 3a., CP 08005

Email: info@tattoox.io

 

2. Informazioni preliminari

Le Condizioni Generali di Acquisto regolano la relazione di vendita a distanza tra i prodotti offerti da TATTOOX sul suo sito web https://shop.wearetattoox.com e l'Utente, in conformità con le disposizioni legali vigenti in materia di vendita a distanza, alla Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, protezione dei dati, e i Servizi della Società dell'Informazione e Commercio Elettronico.

In questo senso, l'Utente dovrà accettare le Condizioni Generali di Acquisto prima di effettuare l'ordine, pertanto prima di procedere alla sua accettazione, legga attentamente il suo contenuto.

In caso di non accettazione delle Condizioni Generali di Acquisto, non sarà possibile effettuare l'acquisto dei prodotti e di conseguenza TATTOOX non assumerà alcun tipo di obbligo o responsabilità.

TATTOOX si riserva il diritto di modificare il contenuto e/o l'ambito delle Condizioni Generali di Acquisto in qualsiasi momento, senza necessità di comunicarlo o avvisarlo in anticipo, pertanto, prima di acquistare i prodotti del nostro Sito Web, si prega di leggere attentamente il contenuto poiché è responsabilità dell'Utente rivedere le Condizioni Generali di Acquisto prima di acquistare qualsiasi prodotto del Sito Web.

 

3. Conclusione del contratto

È imprescindibile registrarsi come utente del sito per acquistare online. A tal fine, puoi accedere alla sezione "Registrazione utente".

Allo stesso modo, l'Utente dichiara di avere la capacità legale sufficiente per contrattare i prodotti del Sito Web.

Durante il processo di acquisto, dovrà identificarsi con l'utente e la password forniti. Questi dati non saranno pubblici. Lei è responsabile di trattare in modo confidenziale e responsabile l'identità e la password ottenute durante la registrazione come Utente, e non può cederli a terzi. Può modificare le informazioni registrate in qualsiasi momento, recandosi alla sezione "Area Utente" del sito web.

In questa stessa sezione di "Area Utente", avrà accesso a una cronologia dei suoi ordini, questa è solo una sezione di consultazione, ma è consentita la sua gestione, permettendo all'utente di eliminare quei registri che ritiene non necessari da visualizzare.

Gli utenti possono modificare i propri dati personali accedendo al loro "Profilo" all'interno del loro account Utente. Inoltre, se l'Utente ha dimenticato la propria password, può recuperare la password in “Accedi” “Hai dimenticato la password?” “Recupera”.

Una volta effettuato l'ordine, l'Utente riceverà una conferma di ricezione via email o altro mezzo di comunicazione elettronica equivalente all'indirizzo indicato.

 Nel caso in cui l'Utente non riceva la conferma entro 24 ore, contattaci tramite email  info@tattoox.io

Allo stesso modo, TATTOOX informa che la formalizzazione del contratto potrà avvenire nelle seguenti lingue: spagnolo e inglese.

 

4. Protezione dei dati

Responsabile del trattamento:
Responsabile: TATTOOX SL
NIF: B67709097
Indirizzo: Calle Llull 51, 1o-3a Barcellona 08005 Barcellona (Barcellona) Email: info@tattoox.io

Finalità del trattamento: Trattiamo i dati e le informazioni che ci fornisce il personale interessato al fine di gestire l'acquisto dell'Utente, nonché di poter inviare comunicazioni commerciali e/o newsletter, sempre che lei lo consenta.

Legittimazione: Il trattamento di questi dati è legittimato dall'esecuzione di obblighi contrattuali e/o commerciali.

 Criteri di conservazione dei dati: I dati non saranno conservati più a lungo del necessario per quelli che sono stati richiesti, salvo obbligo legale.

Comunicazione dei dati: Non vengono comunicati a terzi, salvo obbligo legale o consenso esplicito dell'interessato.

Trasferimenti internazionali di dati: Non verranno effettuati trasferimenti internazionali di dati a paesi terzi al di fuori dell'Unione Europea.

Diritti che assistono l'interessato: L'interessato ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento. Inoltre, informiamo che può esercitare i suoi diritti di accesso, rettifica e cancellazione (Diritto all'oblio), limitazione dei dati, portabilità dei dati e opposizione, inviando un scritto a Via Llull 51, 1o-3a Barcellona 08005 Barcellona (Barcellona), o via email info@tattoox.io.

Inoltre, si informa l'interessato che potrà revocare il consenso per l'invio di comunicazioni commerciali inviando un'email a info@tattoox.io.

L'interessato che desidera presentare un reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati, attualmente è l'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (AEPD), attraverso la sua sede elettronica: www.sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web, o inviando un scritto a C/Jorge Juan no6 - 28001 MADRID.

 

5. Disponibilità del prodotto

 La disponibilità dei prodotti offerti da TATTOOX può variare in base alla domanda degli utenti. Anche se TATTOOX aggiorna periodicamente lo stock, il prodotto richiesto dall'Utente potrebbe essere esaurito in quel momento. In caso di non esecuzione per indisponibilità, l'Utente riceverà un'email informativa e entro un massimo di 30 giorni verranno rimborsate le somme versate per l'ordine annullato.

 

6. Prezzo

Il prezzo di ciascun prodotto sarà quello indicato in euro accanto a ciascun prodotto del Sito Web e includerà l'IVA applicabile che, in questo caso, è del 21%.

TATTOOX si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso. Il prezzo applicabile alla richiesta di acquisto effettuata dall'Utente sarà quello registrato al momento dell'accettazione delle Condizioni Generali di Acquisto.

 

7. Metodo di pagamento

L'Utente potrà pagare l'importo del proprio ordine scegliendo una delle seguenti modalità. Durante il processo di acquisto dovrai indicare la tua scelta:

a) Carta di credito VISA o MASTERCARD

Tutte le operazioni di trasmissione di dati personali o bancari vengono effettuate in un ambiente sicuro, un server basato sulla tecnologia di sicurezza standard SSL (Secure Socked Layer). Tutte le informazioni che trasmetti viaggiano criptate attraverso la rete.

Allo stesso modo, i dati della sua carta di credito vengono inseriti direttamente nel sito web della banca, nel POS (Punto Vendita della Banca) e non vengono inseriti né registrati in alcun server TATTOOX.

Al momento del pagamento con una carta VISA o MASTERCARD verrà sempre richiesta la seguente informazione: il numero della carta, la data di scadenza e un Codice di Validazione che corrisponda agli ultimi 3 numeri stampati in corsivo sul retro della sua carta VISA o MASTERCARD, offrendo così maggiori garanzie sulla sicurezza della transazione.

Quando l'importo di un acquisto è stato addebitato in modo fraudolento o indebito utilizzando il numero di una carta di pagamento, il titolare potrà richiedere l'annullamento immediato dell'addebito. In questo caso, le relative scritture di addebito e riaccredito nei conti del fornitore e del titolare saranno effettuate nel minor tempo possibile. Tuttavia, se l'acquisto fosse stato effettivamente effettuato dal titolare della carta e la richiesta di rimborso non fosse conseguenza dell'esercizio del diritto di recesso o risoluzione e, pertanto, avesse indebitamente richiesto l'annullamento dell'addebito corrispondente, questi rimarrà obbligato nei confronti di TATTOOX a risarcire i danni e gli inconvenienti causati a seguito di tale annullamento.

b) PayPal

Permette di inviare pagamenti online in modo sicuro e comodo. La rete di PayPal si basa sull'infrastruttura finanziaria esistente di conti bancari e carte di credito per creare una soluzione globale di pagamento in tempo reale. Paypal offre un servizio appositamente progettato per coloro che non si accontentano dei meccanismi di pagamento tradizionali.

Più informazioni su Paypal. www.paypal.com

Se ha qualche dubbio o problema con il pagamento di un acquisto, non esiti a contattarci tramite email info@tattoox.io

8. Spese di trasporto

Tutti i costi di spedizione sono dettagliati nella pagina di spedizioni e resi.

Tempi di esecuzione e consegna

TATTOOX spedirá prodotti nella Penisola Iberica, nelle Isole Baleari, nelle Isole Canarie, nei Paesi dell'Unione Europea, così come nel resto dei paesi.

Una volta che l'Utente ha effettuato il pagamento del prodotto, TATTOOX lo ha confermato e ha inviato l'email di conferma all'Utente riguardo al suo acquisto, si procederà alla consegna dei prodotti.

La consegna dell'ordine avverrà all'indirizzo che l'Utente avrà specificato durante il processo di acquisto sul sito -non sarà valida come indirizzo una casella postale o un ufficio postale- e in nessun caso sarà ammesso un cambio di indirizzo. accettato. Una volta inviato l'ordine.

TATTOOX non sarà responsabile degli errori che possono verificarsi nella consegna dei prodotti acquistati nel caso in cui l'Utente non abbia compilato correttamente l'indirizzo di consegna.

Per gli ordini effettuati all'interno della penisola (Spagna e Portogallo) i tempi di consegna sono di 24-48 ore nei giorni lavorativi. Questo periodo non include le domeniche né i festivi.

Se ci fosse qualche problema con il termine di consegna, TATTOOX informerà l'Utente in modo adeguato e immediato. L'Utente dovrà tenere presente che:

• Non si effettuano consegne a domicilio il sabato, la domenica e nei giorni festivi.
• Le consegne sono di 24-48 ore lavorative, quindi la domenica e nei giorni festivi non ci sono consegne né spedizioni. Se hai acquistato con una promozione 2x1 o simile, il tuo ordine potrebbe richiedere un po' più di tempo, senza mai superare le 72 ore lavorative.
• Se hai acquistato un prodotto in pre-vendita insieme a un altro prodotto normale, tutti saranno spediti insieme entro il termine stabilito nella stessa pagina dei prodotti in pre-vendita.
• Per gli ordini effettuati alle Baleari, i tempi di consegna sono di 48-72 ore lavorative.
• Per gli ordini effettuati nel resto dell'Unione Europea, i tempi di consegna sono da 1 a 7 giorni lavorativi. Questo periodo non include sabati, domeniche o festività.
• Per gli ordini nel resto del mondo, i tempi di consegna sono da 5 a 10 giorni lavorativi. Questo periodo non include sabati, domeniche o festività.
  
  Se hai bisogno di adattare la spedizione alle tue esigenze orarie, devi solo inviare un'email a info@tattoox.io subito dopo aver effettuato l'acquisto. Nell'email puoi indicare se desideri che l'ordine venga consegnato al mattino (8:30-14:00) o nel pomeriggio (14:00-20:00) da lunedì a venerdì. Questa opzione è valida solo per acquisti effettuati nella Penisola Iberica.
  
  In caso di assenza durante la consegna, il corriere passerà una seconda volta e se al secondo tentativo sarai ancora assente, contatterà via SMS, chiamata telefonica o email di contatto fornita nell'ordine per concordare una consegna o per ritirare il pacco presso l'agenzia di trasporto che effettua la consegna, più vicina.
  
  Se entro 48 ore lavorative non hai ricevuto il tuo acquisto, non esitare a contattarci tramite email all'indirizzo info@tattoox.io

9. Tracciamento dell'ordine

Una volta inviato l'ordine, l'Utente riceverà automaticamente un'email o un SMS con il link di tracciamento per conoscere in ogni momento lo stato del suo ordine. È importante controllare la cartella dello spam, delle promozioni o dello spam della tua email, poiché l'email potrebbe essere erroneamente reindirizzata in una di queste cartelle. Se non ricevi ancora l'email, puoi richiedere il numero di spedizione e il link di tracciamento tramite la nostra email info@tattoox.io.


10. Spedizioni non riuscite

TATTOOX offre un servizio di spedizione gratuito in tutta la penisola in 24 ore lavorative, con fino a due tentativi di consegna senza costi.

Se la consegna viene rifiutata o ritardata ingiustificatamente, ci riserviamo il diritto di addebitare le spese di stoccaggio derivanti e/o di risolvere il contratto. In tal caso, accrediteremo la differenza tra l'importo già pagato e le spese amministrative ragionevoli che si sono verificate (inclusi il fallimento della consegna e il reso dell'Ordine, oltre alle spese di stoccaggio).

12. Ritiro

L'Utente avrà il diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalizzazione, entro quattordici (14) giorni naturali dalla data di ricezione del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente compilare e inviare questo modulo all'indirizzo email info@tattoox.io

• All'attenzione di TATTOOX SL, con B67168203 e domicilio in Calle Llull 51, 1o-3a Barcellona 08005 Barcellona (Barcellona).

• Con la presente comunico la mia intenzione di esercitare il mio diritto di recesso con un numero d'ordine e/o riferimento …………………
• Nome del consumatore e utente o dei consumatori e utenti
• Indirizzo del consumatore e utente o dei consumatori e utenti
• Firma del consumatore e utente o consumatori e utenti (solo se questo modulo viene presentato su carta)
• Fecha


Per procedere con il reso, il prodotto non deve essere stato utilizzato e deve essere in perfette condizioni con le etichette e l'imballaggio corrispondente (scatole, sacchetti, ecc.) così come è stato ricevuto, al seguente indirizzo: Calle Llull 51, 1o-3a Barcellona 08005 Barcellona (Barcellona).

Una volta che TATTOOX riceverà il prodotto e il nostro personale verificherà e determinerà che sono soddisfatte le condizioni per il reso, TATTOOX rimborserà all'Utente tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione, entro un massimo di quattordici (14) giorni naturali dalla data in cui è stato effettuato il reso. L'utente informa TATTOOX della sua decisione di recedere dal presente contratto. TATTOOX procederà al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'Utente per la transazione iniziale, salvo che l'Utente manifesti il contrario. L'Utente si farà carico delle spese di reso del prodotto acquistato.

Le ricordiamo che le spese di restituzione dei prodotti saranno a suo carico e che TATTOOX non accetterà in nessun caso restituzioni inviate con scadenza.


13. Prodotti difettosi

TATTOOX garantisce che il prodotto corrisponde alle caratteristiche indicate sul sito web e che verrà consegnato in perfette condizioni. Inoltre, l'Utente dovrà assicurarsi che, una volta ricevuto l'ordine, verifichi che sia in perfette condizioni. Ricorda che hai 15 giorni naturali dalla ricezione del prodotto a casa tua per richiedere il reso.

Una volta che il nostro personale verificherà che il prodotto è effettivamente difettoso, procederemo al rimborso o alla sostituzione del denaro.

Non si considererà difettoso un prodotto se sono passati più di 6 mesi dalla sua ricezione, poiché non si può determinare se è stato utilizzato in modo scorretto.

Affinché questo reso sia efficace, devi assicurarti che il prodotto:

• Non è stato utilizzato
• Non è stato coinvolto in alcun incidente o danneggiato nel tentativo di ripararlo.
• Non è stato utilizzato contrariamente a quanto stabilito dal venditore.
• Non ha subito danni da usura, uso improprio o lavaggio in lavatrice.

In caso di mancato rispetto dei requisiti precedenti, e se il termine di recesso è scaduto al momento della restituzione, TATTOOX potrà decidere a propria discrezione se effettuare o meno il rimborso.

L'Utente assumerà dal momento in cui avverrà la consegna, tutti i rischi che il prodotto potrebbe subire. TATTOOX non si farà responsabile di ciò che potrebbe accadere una volta consegnato in perfette condizioni.

In nessun caso si considererà difettoso un prodotto se è stato mal utilizzato. Non è consigliabile utilizzare i nostri prodotti per svolgere alcun tipo di attività sportiva né lavarli in lavatrice poiché potrebbero deteriorarsi o rompersi. Per ulteriori informazioni su come curare e pulire i tuoi materiali per tatuaggi puoi effettuare una consulenza inviando un'email a info@tattoox.io.

14. Reclami e Contestazioni

Il Cliente potrà inviare le proprie lamentele e reclami all'indirizzo email info@tattoox.io.

TATTOOX dovrà rispondere alle reclami ricevute nel minor tempo possibile e, in ogni caso, entro un mese dalla presentazione del reclamo.

In conformità al Regolamento UE 524/2013, la Commissione Europea mette a disposizione dei consumatori e degli utenti una piattaforma di risoluzione delle controversie online, disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumatori/odr/. I consumatori possono presentare i loro reclami tramite la piattaforma di risoluzione delle controversie online.

15. Legislazione applicabile e giurisdizione

Le presenti Condizioni Generali di Contratto saranno regolate e interpretate in conformità con la legislazione spagnola.

Le controversie che potrebbero sorgere tra TATTOOX e l'Utente saranno sottoposte ai Tribunali spagnoli.