Termos e Condições

1. Identificação do Titular

Em cumprimento da Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e do Comércio Eletrónico, informa-se o Usuário que o titular do site https://shop.wearetattoox.com é da empresa TATTOOX SL, e os dados de identificação são os seguintes:

Responsável: TATTOOX SL, doravante TATTOOX.
NIF: B67709097
Domicílio social: Barcelona, rua Llull, número 51, 1o 3a., CP 08005

Email: info@tattoox.io

 

2. Informação prévia

As Condições Gerais de Compra regulam a relação de venda à distância entre os produtos oferecidos pela TATTOOX no seu site https://shop.wearetattoox.com e o Usuário, de acordo com as disposições legais em vigor em matéria de venda à distância, à Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários, proteção de dados, e os Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico.

Neste sentido, o Usuário deverá aceitar as Condições Gerais de Compra antes de realizar o pedido, pelo que antes de proceder à sua aceitação, leia atentamente o seu conteúdo.

No caso de não aceitar as Condições Gerais de Compra, não poderá ser realizada a compra dos produtos e, consequentemente, a TATTOOX não assumirá qualquer tipo de obrigação ou responsabilidade.

TATTOOX reserva-se o direito de modificar o conteúdo e/ou alcance das Condições Gerais de Compra a qualquer momento, sem necessidade de comunicar ou avisar previamente, pelo que, antes de adquirir os produtos do nosso Site, leia atentamente o seu conteúdo, uma vez que é da responsabilidade do Usuário rever as Condições Gerais de Compra antes de adquirir qualquer produto do Site.

 

3. Conclusão do contrato

É imprescindível que te registes como utilizador do site para comprar online. Para isso, podes aceder à secção "Registo de utilizador".

Assim, o Usuário declara que possui capacidade legal suficiente para contratar os produtos do Site.

Durante o processo de compra, deverá identificar-se com o utilizador e a palavra-passe fornecidos. Estes dados não serão públicos. Você é responsável por tratar de forma confidencial e responsável a identidade e a palavra-passe obtidas no registo como Utilizador, e não pode ceder-las a outro. Pode modificar a informação registada a qualquer momento, dirigindo-se à secção "Área de Utilizador" do site.

Nesta mesma seção de "Área de Utilizador", terá acesso a um histórico dos seus pedidos, esta é apenas uma seção de consulta, mas é permitida a sua gestão, podendo o utilizador apagar aqueles registos que considerar não necessários de visualizar.

Os utilizadores podem modificar os seus dados pessoais acedendo ao seu "Perfil" dentro da sua conta de Utilizador. Além disso, se o Utilizador se esqueceu da sua palavra-passe, pode recuperar a sua palavra-passe em “Iniciar sessão” “Esqueceu-se da sua palavra-passe?” “Recuperar”.

Uma vez realizado o pedido, o Usuário receberá um aviso de recepção por correio eletrónico ou outro meio de comunicação eletrónica equivalente para o endereço indicado.

 Caso o Usuário não receba a confirmação em um prazo de 24 horas, entre em contato conosco através do e-mail  info@tattoox.io

Assim, a TATTOOX informa que a formalização do contrato poderá ser realizada nos seguintes idiomas: espanhol e inglês.

 

4. Proteção de dados

Responsável pelo tratamento:
Responsável: TATTOOX SL
NIF: B67709097
Direção: Rua Llull 51, 1o-3a Barcelona 08005 Barcelona (Barcelona) Correio eletrónico: info@tattoox.io

Finalidade do tratamento: Tratamos os dados e informações que nos fornece o pessoal interessado com o objetivo de gerir a compra do Utilizador, assim como poder enviar-lhe comunicações comerciais e/ou newsletters, sempre que você o consinta.

Legitimação: O tratamento destes dados está legitimado pela execução de obrigações contratuais e/ou comerciais.

 Critérios de conservação dos dados: Os dados não serão conservados por mais tempo do que o necessário para os que foram solicitados, salvo obrigação legal.

Comunicação dos dados: Não são comunicados a terceiros, salvo obrigação legal ou consentimento expresso do interessado.

Transferências internacionais de dados: Não serão realizadas transferências internacionais de dados para terceiros países fora da União Europeia.

Direitos que assistem ao interessado: O interessado tem o direito de retirar o consentimento a qualquer momento. Também o informamos que pode exercer os seus direitos de acesso, retificação e supressão (Direito ao esquecimento), limitação de dados, portabilidade de dados e oposição, enviando um escrito para Rua Llull 51, 1o-3a Barcelona 08005 Barcelona (Barcelona), ou correio eletrónico info@tattoox.io.

Assim, informa-se o interessado que poderá revogar o consentimento para o envio de comunicações comerciais enviando um correio eletrónico para info@tattoox.io.

O interessado que queira apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo em matéria de proteção de dados competente, que atualmente é a Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD), através da sua sede eletrónica: www.sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web, ou dirigindo um escrito para C/Jorge Juan no6 - 28001 MADRID.

 

5. Disponibilidade do produto

 A disponibilidade dos produtos oferecidos pela TATTOOX pode variar em função da procura dos utilizadores. Embora a TATTOOX atualize o stock periodicamente, o produto solicitado pelo Utilizador pode estar esgotado nesse momento. Em caso de não execução por indisponibilidade, o Utilizador receberá um e-mail informativo e, num prazo máximo de 30 dias, serão reembolsados os montantes pagos pelo pedido cancelado.

 

6. Preço

O preço de cada um dos produtos será o que constar em euros junto a cada produto do Site e incluirá o IVA aplicável que, neste caso, é de 21%.

A TATTOOX reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento e sem aviso prévio. O preço aplicável ao pedido de compra realizado pelo Usuário será o registado no momento de aceitar as Condições Gerais de Compra.

 

7. Forma de pagamento

O Utilizador poderá pagar o valor da sua encomenda escolhendo uma das seguintes formas. Durante o processo de compra, deves indicar a tua escolha:

a) Cartão de crédito VISA ou MASTERCARD

Todas as operações de transmissão de dados pessoais ou bancários são realizadas em um ambiente seguro, um servidor baseado na tecnologia de segurança padrão SSL (Secure Socked Layer). Toda a informação que transmites viaja encriptada através da rede.

Além disso, os dados do seu cartão de crédito são introduzidos diretamente no site do banco, no TPV (Terminal Ponto de Venda do Banco) e não são introduzidos nem registados em nenhum servidor TATTOOX.

Ao pagar com um cartão VISA ou MASTERCARD, será sempre solicitada a seguinte informação: o número do cartão, a data de validade e um Código de Validação que corresponda aos últimos 3 dígitos do número impresso em itálico no verso do seu cartão VISA ou MASTERCARD, oferecendo assim mais garantias sobre a segurança da transação.

Quando o montante de uma compra tiver sido cobrado de forma fraudulenta ou indevida utilizando o número de um cartão de pagamento, o titular poderá exigir o cancelamento imediato da cobrança. Neste caso, os correspondentes lançamentos de débito e reingresso nas contas do fornecedor e do titular serão realizados o mais rapidamente possível. No entanto, se a compra tiver sido efetivamente realizada pelo titular do cartão e o pedido de devolução não for consequência do exercício do direito de desistência ou resolução e, portanto, tiver exigido indevidamente o cancelamento da cobrança correspondente, este continuará obrigado perante a TATTOOX a indemnizar os danos e prejuízos causados como consequência de tal cancelamento.

b) PayPal

Permite enviar pagamentos pela Internet de forma segura e cómoda. A rede do PayPal baseia-se na infraestrutura financeira existente de contas bancárias e cartões de crédito para criar uma solução global de pagamento em tempo real. O PayPal oferece um serviço especialmente desenhado para aqueles que não se conformam com os mecanismos de pagamento tradicionais.

Mais informações sobre Paypal. www.paypal.com

Se tiver alguma dúvida ou problema com o pagamento de uma compra, não hesite em entrar em contacto connosco através do correio eletrónico info@tattoox.io

8. Custos de transporte

Todos os custos de envio estão detalhados na página de envios e devoluções.

Prazos de execução e entrega

TATTOOX enviará produtos para a Península Ibérica, Baleares, Canárias, Países da União Europeia, assim como para o resto dos países.

Uma vez que o Usuário tenha realizado o pagamento do produto, a TATTOOX o tenha confirmado e enviado o e-mail de confirmação ao Usuário sobre a sua compra, proceder-se-á à entrega dos produtos.

A entrega do pedido será realizada no endereço que o Usuário tenha especificado durante o processo de compra na web -não será válida como endereço uma caixa de correio ou um escritório de correios- e em nenhum caso será admitida uma alteração de endereço. aceito. Uma vez enviado o pedido.

A TATTOOX não será responsável pelos erros que possam ocorrer na entrega dos produtos adquiridos caso o Usuário não tenha preenchido corretamente o endereço de entrega.

Para pedidos realizados dentro da península (Espanha e Portugal) os prazos de entrega são de 24 a 48 horas em dias úteis. Este período não inclui domingos nem feriados.

Se houver alguma incidência no prazo de entrega, a TATTOOX informará o Usuário de forma adequada e imediata. O Usuário deverá ter em conta que:

• Não são realizadas entregas ao domicílio aos sábados, domingos e feriados.
• As entregas são de 24 a 48 horas úteis, pelo que aos domingos e feriados não há entregas nem envios. Se comprou com uma promoção de 2x1 ou similar, o seu pedido pode demorar um pouco mais, nunca ultrapassando as 72 horas úteis.
• Se comprou um produto de pré-venda juntamente com outro produto normal, todos serão enviados juntos dentro do prazo estabelecido na mesma página de produtos de pré-venda.
• Para pedidos realizados para as Baleares, os prazos de entrega são de 48 a 72 horas úteis.
• Para pedidos realizados para o resto da União Europeia, os prazos de entrega são de 1 a 7 dias úteis. Este período não inclui sábados, domingos nem feriados.
• Para pedidos para o resto do mundo, os prazos de entrega são de 5 a 10 dias úteis. Este período não inclui sábados, domingos nem feriados.
  
  Se precisar ajustar a entrega às suas necessidades horárias, basta enviar um email para info@tattoox.io logo após realizar a compra. No email, pode indicar se deseja que o pedido seja entregue de manhã (8:30-14:00h) ou à tarde (14:00h-20:00h) de segunda a sexta-feira. Esta opção é válida apenas para compras realizadas na Península Ibérica.
  
  No caso de estar ausente durante a entrega, o transportador passará uma segunda vez e se na segunda tentativa continuar ausente, entrará em contacto via SMS, chamada telefónica ou e-mail de contacto fornecido na encomenda para agendar uma entrega ou para recolher o pacote na agência de transporte que faz a entrega, mais próxima.
  
  Se em 48 horas úteis não tiver recebido a sua compra, não hesite em contactar-nos através do e-mail info@tattoox.io

9. Rastreio de encomenda

Uma vez enviado o pedido, o Usuário receberá automaticamente um e-mail ou SMS com o link de rastreamento para conhecer em todo momento o estado do seu pedido. É importante verificar a caixa de spam, promoções ou lixo eletrônico do seu e-mail, pois o e-mail pode ser redirecionado para alguma dessas pastas por engano. Se ainda não receber o e-mail, pode solicitar o número de envio e o link de rastreamento através do nosso e-mail info@tattoox.io.


10. Envio falhado

TATTOOX oferece um serviço de envio gratuito para o continente em 24 horas úteis, com até duas tentativas de entrega sem custo.

Se a entrega for rejeitada ou atrasada injustificadamente, reservamo-nos o direito de cobrar-lhe os custos de armazenamento que daí resultem e/ou de rescindir o contrato. Nesse caso, iremos devolver a diferença entre o montante já pago e os custos administrativos razoáveis que tenham ocorrido (incluindo a entrega falhada e a devolução do Pedido, além dos custos de armazenamento).

12. Retirada

O Usuário terá o direito de desistir do contrato, sem penalização alguma, no prazo de catorze (14) dias naturais a contar da data de receção do produto.

Para o exercício do direito de desistência, deverá apenas preencher e enviar este formulário para o correio eletrónico info@tattoox.io

• À atenção de TATTOOX SL, com B67168203 e domicílio na Rua Llull 51, 1o-3a Barcelona 08005 Barcelona (Barcelona).

• Por este meio comunico a minha disposição em exercer o meu direito de desistência com um número de pedido e/ou referência …………………
• Nome do consumidor e utilizador ou dos consumidores e utilizadores
• Morada do consumidor e utilizador ou dos consumidores e utilizadores
• Assinatura do consumidor e utilizador ou consumidores e utilizadores (apenas se este formulário for apresentado em papel)
• Fecha


Para proceder à devolução, o produto não deve ter sido utilizado e deve estar em perfeito estado com as etiquetas e a embalagem correspondente (caixas, sacos, etc.) tal como foi recebido, para a seguinte morada: Rua Llull 51, 1o-3a Barcelona 08005 Barcelona (Barcelona).

Uma vez que TATTOOX receba o produto e o nosso pessoal verifique e determine que estão cumpridas as condições da devolução, TATTOOX devolverá ao Usuário todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de envio, num prazo máximo de catorze (14) dias naturais contados a partir da data em que foi realizada a devolução. O usuário informa a TATTOOX da sua decisão de desistir do presente contrato. TATTOOX procederá ao reembolso utilizando o mesmo método de pagamento utilizado pelo Usuário para a transação inicial, salvo se o Usuário manifestar o contrário. O Usuário assumirá os custos de devolução do produto adquirido.

Lembramos que os custos de devolução dos produtos serão da sua responsabilidade e que a TATTOOX não aceitará, em nenhuma circunstância, devoluções enviadas com prazo expirado.


13. Produtos defeituosos

TATTOOX garante que o produto se ajusta às características indicadas no site e que será entregue em perfeitas condições. Além disso, o Usuário deve assegurar-se de que, uma vez recebido o pedido, verifique se se encontra em perfeito estado. Lembre-se de que dispõe de 15 dias naturais a partir da receção do produto na sua morada para solicitar a devolução.

Uma vez que o nosso pessoal verifique que o produto está efetivamente defeituoso, proceder-se-á à devolução ou substituição do dinheiro.

Não será considerado defeituoso um produto se já tiver passado mais de 6 meses desde a sua receção, uma vez que não se pode determinar se foi mal utilizado.

Para que esta devolução seja efetiva, deves assegurar-te de que o produto:

• Não foi utilizado
• Não esteve envolvido em nenhum acidente ou danificado ao tentar repará-lo.
• Não foi utilizado em contrariedade ao estabelecido pelo vendedor.
• Não sofreu danos por desgaste, uso inadequado ou lavagem à máquina.

No caso de incumprimento dos requisitos anteriores, e se o prazo de desistência tiver decorrido no momento de realizar a devolução, TATTOOX poderá decidir, a seu critério, a realização ou não da devolução.

O Usuário assumirá a partir do momento em que se efetuar a entrega, todos os riscos que o produto possa sofrer. TATTOOX não se responsabilizará pelo que possa ocorrer uma vez entregue em perfeito estado.

Em nenhum caso será considerado defeituoso um produto se tiver sido mal utilizado. Não é recomendável utilizar os nossos produtos para realizar qualquer tipo de atividade desportiva nem lavá-los à máquina, pois podem deteriorar-se ou partir-se. Para mais informações sobre como cuidar e limpar os teus materiais de tattoo, podes fazer uma consulta enviando um e-mail para info@tattoox.io.

14. Queixas e Reclamações

O Cliente poderá dirigir as suas queixas e reclamações para o correio eletrónico info@tattoox.io.

A TATTOOX deverá responder às reclamações recebidas no menor tempo possível e, em todo o caso, no prazo máximo de um mês a partir da apresentação da reclamação.

De acordo com o Regulamento UE 524/2013, a Comissão Europeia disponibiliza aos consumidores e utilizadores uma plataforma de resolução de litígios online, que pode ser acedida através do seguinte link: http://ec.europa.eu/consumidores/odr/. Os consumidores podem apresentar as suas reclamações através da plataforma de resolução de disputas online.

15. Legislação aplicável e jurisdição

As presentes Condições Gerais de Contratação serão regidas e interpretadas de acordo com a legislação espanhola.

Os litígios que possam surgir entre TATTOOX e o Usuário serão submetidos aos Juízos e Tribunais espanhóis.